Los derechos para los viajeros. Incluso para usted ....
Por otra parte, el Consejo y el Parlamento Europeo ya la elaboración de propuestas para extender la protección, incluso a aquellos que utilizan otros medios que por tren y avión.
Campaña tiene como objetivo dar a conocer a cada viajero, que son sus derechos básicos y qué vías de recurso concedido por la legislación europea.
¿CUÁLES SON LOS DERECHOS básico para viajar?
Si viaja en avión:
1. Protección especial contra las personas con discapacidad y / o movilidad reducida
De acuerdo con la legislación de la UE las personas con discapacidad o movilidad reducida y están protegidos contra la discriminación en el momento de la reserva y el embarque. También tienen derecho a recibir asistencia en los aeropuertos (salida, llegada y tránsito) y en los aviones.
2. Cancelación
Usted tiene derecho a una indemnización salvo que el pasajero no ha sido informado de la cancelación al menos 14 días antes o si la empresa deja de probar que la cancelación se debió a circunstancias excepcionales. Además de la compensación de la compañía aérea debe ofrecer la posibilidad de elegir entre: el reembolso del billete en siete días, en un vuelo alternativo hasta su destino final en condiciones comparables, y, si los servicios necesarios (bebidas, alimentos, alojamiento, transporte, vivienda).
3. Vuelo retrasado
La compañía debe proporcionar asistencia a los pasajeros cuando el retraso es de más de dos horas para vuelos de más de 1500 km. Si el retraso supera las 5 horas, el pasajero tiene derecho a solicitar el reembolso del billete. En caso de que llegue a su destino con más de 5 horas de retraso se puede reclamar los daños y perjuicios, a menos que la empresa demuestra lo excepcional.
4. Pérdida de equipajes
Es espera que los daños de hasta un máximo de 1200 euros por el equipaje perdido o dañado, a menos que la sociedad demuestre que ha utilizado todas las precauciones posibles para evitar el hecho.
Si viaja en tren:
1. Comprar el billete
Los billetes se pueden comprar sin problemas en las estaciones o en los mostradores de las máquinas expendedoras o, en la mayoría de los casos, incluso a través de Internet. Sin embargo, si ninguna de estas posibilidades está disponible para entradas del usuario deben ser comprados directamente en el tren.
2. Viajar con seguridad
Las empresas ferroviarias, gestores de infraestructuras y los administradores de estaciones están obligados por ley a tomar las medidas apropiadas para garantizar la seguridad de los pasajeros en las estaciones ya bordo de los trenes.
3. Protección especial contra las personas con discapacidad y / o movilidad reducida
Deben adoptar los agentes de los servicios de cuantas medidas resulten necesarias para la accesibilidad de las estaciones y trenes. El propósito debe ser una declaración especial sobre, precisamente, la accesibilidad de las diferentes estaciones.
4. Indemnización en caso de lesiones o la muerte y la responsabilidad por el equipaje perdido o dañado
Salvo en el caso queda excluido, por circunstancias ajenas a la responsabilidad de los ferrocarriles, estos últimos están obligados a pagar una indemnización por muerte o lesiones personales. La compañía ferroviaria también es responsable de cualquier pérdida o daño del equipaje.
Si viaja en coche
Una vez más esta área no está cubierto por la legislación europea. Pero me refiero a mi post anterior sobre "Conducción en Europa" , con información y consejos.
Para más información acerca de la campaña , haga clic aquí
